Réclamations

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En cas de réclamation, contactez nous, nous sommes à votre écoute !

Vous pouvez contacter nos services par tout moyen mis à votre disposition
– par téléphone : au  04 90 79 06 95
– par courrier  : Durance Luberon – 209 avenue Jean Moulin – 84120 PERTUIS
– aux heures d’ouverture de nos bureaux

Et si la solution apportée ne vous satisfait pas !

Les conciliateurs de justice du Tribunal d’Instance de Pertuis sont à votre écoute :
Si malgré toute l’attention portée à votre demande, la réponse émise ne vous satisfait pas, Durance Luberon a engagé  un partenariat de proximité avec les conciliateurs de justice du Tribunal d’Instance de Pertuis. Ces derniers, nommés par le premier Président de la Cour d’Appel de Nîmes ont pour mission de faciliter le règlement amiable des différends. Leur intervention est gratuite.  Les conciliateurs pourront vous recevoir personnellement lors de leurs permanences :
–  Au point d’accès au droit à Pertuis, tous les jeudis de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h00 au 04 90 79 50 40  – mail : conciliateurdejusticepertuis@gmail.com
– A la mairie de Cadenet, le mardi de 9h à 12h00 au 04 90 08 39 80, à la mairie de la tour d’aigues, le mercredi de 9h00 à 12h00 au 04 90 07 41 08, à la mairie de Lauris, le jeudi de 9h00 à 12h00 au 04 90 08 20 01 –  mail : conciliateurdejustice.tribunalpertuis@sfr.fr


La médiation de l’eau à Paris est à votre écoute :
La médiation de l’Eau est un organisme qui regroupe les professionnels de la distribution de l’eau et qui a pour mission d’intervenir en qualité de tiers impartial et indépendant pour établir des propositions de règlements amiables dans le cadre de litiges entre consommateurs et le service public, concernant l’exécution du service de l’eau et de l’assainissement. Son intervention est gratuite.
par courrier à Médiation de l’eau – BP 40463 – 75366 Paris Cedex 08
– par email à : contact@mediation-eau.fr
Pour tous renseignements complémentaires, consultez le site : http : //www.mediation-eau.fr